我们从官方获悉，蔚来7kW、11kW直流桩正式上线，预计3月初开启交付。官方信息显示，7kW、11kW直流充电桩采用直流电输出，可通过直流充电口与车辆连接，适用于ET7、ET5等NT2平台车型，并兼容现款ES8、ES6、EC6车型。其中，官方针对购买ET7的用户，提供可以使用家充桩首桩权益安装7kW直流充电桩服务。2022年3月28日及之前锁单的ET7用户，家充桩首桩权益升级：可免费安装11kW直流充电桩。复购ET7的用户，也可以联系Fellow使用ET7家充桩首桩权益，将原蔚来安装的交流充电桩更换为直流充电桩(旧桩需回收)，同时ET7仍可享每月6次免费换电。除一般安桩要求外，安装11kW、20kW直流充电桩需要380V三相电源支持，安装前大家可提前与物业、供电局沟通，了解是否支持安装。

以下为部分问题的官方解答：

　　1. 7kW直流桩、11kW直流桩能否为ES8、ES6、EC6车型充电？

　　支持。7kW直流桩、11kW直流桩可通过直流充电口为ES8、ES6、EC6车型充电。

　　2. 7kW交流家充桩能否为ET7充电？

　　ET7不支持交流充电桩。

　　如蔚来车主复购ET7，也可以联系Fellow使用ET7家充桩首桩权益，将原蔚来安装的交流充电桩更换为直流充电桩(旧桩需回收)，同时ET7仍可享每月6次免费换电。

　　3. 11kW家用直流充电桩对安装有什么要求？

　　具备380V三相电条件，且确保有足够的安装空间。

　　4. 如果购买后无法安装或不想安装，是否支持退款？

　　在开始安装前，支持全额退款。在开始安装后，无法支持退款。

　　5. ES8、ES6、EC6都送直流桩么？

　　目前购买ES8、ES6、EC6车型，可选家充桩首桩权益，配套家充桩为第二代7kW家用交流桩。用户可使用首桩权益付费升级11kW或20kW直流桩（需380V三相电源支持），支付2300元升级11kW直流桩、或支付9800元升级20kW直流桩。