在7月份车质网受理的质量投诉中，车身附件及电器问题的投诉故障数增长明显，投诉故障数占比提高了3个百分点，与7月份多款车型“影音系统故障”投诉增多有关。相比之下，发动机问题的投诉故障数和占比环比均有所下降。

　　本月，服务问题（包含综合问题）投诉中，销售欺诈再次成为投诉问题点占比最高的服务问题，占比超过1/4，投诉增量主要来自于部分自主品牌车型。此外，配件争议的投诉问题点环比出现明显增长，较6月份上涨45.5%。

　　7月份，其他问题投诉量出现大幅增长，“疑似设计缺陷”和“疑似减配”投诉量均有明显增长，特别是“疑似减配”，环比暴涨2倍，投诉增量来自于广汽丰田C-HR。

　　从创立伊始，车质网一直致力于成为车主与车企之间协调解决消费纠纷的优选第三方，终极目标是推动企业重视产品缺陷，积极解决更多车主的合理诉求。据车质网统计，2021年7月份共有3,279宗投诉因厂家解决得当，投诉人自愿申请撤诉。数据显示，7月份投诉回复率达100%的车企共54家，与上月持平，另有17家车企回复率达到90%及以上。总体来看，车企对于消费者通过车质网提出的维权诉求重视程度日益提高，充分凸显了车质网在调解处理汽车售后服务纠纷方面的巨大影响力。