在9月份车质网接到的质量投诉中，变速器、前后桥及悬挂系统和转向系统的投诉故障数环比涨幅相对较大。特别是转向系统，投诉故障数环比上涨11.1%，或与部分合资品牌紧凑型车投诉量增多有关。

    本月，服务问题（包含综合问题）投诉中，“服务态度”投诉数提升明显，环比上涨49.3%，占比提高10个百分点，投诉焦点集中在“不解决问题”投诉问题点上。

    从创立伊始，车质网一直致力于成为车主与车企之间协调解决消费纠纷的优选第三方，终极目标是推动企业重视产品缺陷，积极解决更多车主的合理诉求。据车质网统计，2019年9月份共有1962宗投诉因厂家解决得当，投诉人自愿申请撤诉。数据显示，9月份投诉回复率达100%的车企共36家，较8月份减少4家，另有16家车企回复率达到90%及以上，总体来看，车企对于消费者通过车质网提出的维权诉求重视程度持续提升。