2019年度国内轮胎投诉分析报告
来源:车质网 | 作者:chinacaw | 发布时间: 2020-03-05 | 4000 次浏览 | 分享到:

    总结:

    从2019年轮胎问题的投诉增长情况可以看出,国内消费者对于轮胎产品安全问题的重视程度与日俱增。在凯睿赛驰咨询近期发布的《2019年轮胎品牌满意度研究报告》的结论显示,消费者对于轮胎产品的“可靠性”(质量)重视程度最高,“防爆性”(安全性)次之。从投诉时间段及出现投诉行驶里程等方面来看,部分前装配套轮胎产品的耐用性或存在一定问题。值得注意的是,从2019年的轮胎投诉数据可以发现,除了单纯的质量问题外,消费者对于轮胎产品的售后服务重视程度也在逐年提高,轮胎企业对于投诉问题的处理能力和态度成为关注焦点。从2019年轮胎企业的回复情况来看,部分企业对于消费者诉求的重视程度有所提升,积极帮助消费者解决可能面临的安全隐患,值得点赞。今后,车质网也将持续关注轮胎产品质量及服务,从更多维度为消费者安全保驾护航。