2022年7月国内汽车投诉排行及分析报告
来源:车质网 | 作者:作者:车质网研究院编辑:刘迎 | 发布时间: 2022-08-02 | 1870 次浏览 | 分享到:

  据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2022年7月车质网共受理车主有效投诉信息12,872宗(其中含16宗针对第三方平台投诉),环比上涨12.9%,同比上涨32.1%。今年1-7月累计投诉量72,349宗,较去年同期上涨32.8%。

  数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及735款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型125款。此外,本月车质网共接到车企针对投诉的回复10,683条(含部分之前月份投诉的回复)。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后,2022年7月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

  7月,国内汽车投诉连续第三个月突破万宗,并刷新了车质网成立以来的月投诉量最高纪录。具体到榜单,大部分入榜车型的投诉均较上月有所提升,其中一汽丰田皇冠陆放投诉量环比增幅达2.2倍,排名升至榜单第三名,投诉问题依旧集中在“发动机/电动机噪音大”和“车身共振”。本月,奇瑞汽车再次成为“大赢家”,包括奇瑞新能源在内共6款车型进入榜单,且都排名靠前。值得注意的是,刚刚于5月份上市的奇瑞瑞虎8 Pro本月也首次进入榜单,且投诉量环比暴涨15.5倍。作为一款刚刚上市的全新车型就出现投诉量激增,这类情况在以往月投诉榜单中也是十分少见的。

  本月国内汽车投诉数据看点:

  7月份,自主、合资和进口品牌的投诉量环比出现普涨,其中合资品牌涨幅最大,较6月份上涨约14%,投诉占比与上月基本持平。自主品牌投诉量年内首次突破5,000宗,但投诉占比却略有下降。

  从各国别品牌投诉变化来看,所有国别品牌的投诉量环比均有不同程度回升,德系品牌投诉量年内第二次突破4,000宗,投诉仍集中在部分豪华品牌车型。美系品牌投诉量持续回升,环比上涨18.4%,投诉占比升至两位数。

  从车型属性来看,本月排名前三的SUV、紧凑型车和中型车的投诉量出现明显增长,其中中型车涨幅最大,较6月份上涨约35%。SUV车型历史首次突破6,000宗,创造了新的月投诉量纪录。

  7月份,2022款车型投诉量持续攀升,投诉量已逼近3,000宗,环比上涨23.7%,排名稳居第二位。此外,本月2020款车型投诉量出现小幅反弹,较6月份上涨10.9%,投诉增量来自于部分德系品牌车型。

  本月汽油车型依旧是投诉绝对主体,投诉量环比上涨13.3%,但投诉占比与上月基本持平。插电混合动力车型投诉量持续高企,较6月份上涨22.2%,投诉占比提高近一个百分点,投诉多来自于部分自主品牌新能源车型。